CONFERENCE CALL

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ACCEDI AL SERVIZIO
DA TUTTO IL MONDO
CON UN NUMERO UNICO

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CONFERENCE CALL
SENZA COSTI
DI ATTIVAZIONE

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APP GRATIS
PER TABLET
E SMARTPHONE


IL SERVIZIO

JOINAUDIO è un servizio di conference call innovativo e unico, senza costi di attivazione, che permette l’integrazione tra le conference call telefoniche e quelle effettuate da personal computer in VoIP.

Gli accessi telefonici sono disponibili in oltre 40 paesi nel mondo con la possibilità di attivare fino a 3000 PoP. In Italia sono attivi 20 accessi espandibili a richiesta fino a 238.

JOINAUDIO è il primo servizio di audioconferenza ad essere collegabile via iNum, il nuovo numero telefonico unico globale valido anche per Skype. In qualsiasi parte del mondo si può usare lo stesso iNum per partecipare alla conference call senza dover consultare la lista dei PoP. La possibilità di collegarsi in VoIP azzera inoltre il costo del traffico telefonico per gli utenti che utilizzano un softphone, ad esempio dal pc.

JOINAUDIO non è semplicemente un servizio di conference call: offre la gestione real time della sala di audioconferenza con pochi semplici click, la condivisione di presentazioni e una gestione innovativa dei report e delle registrazioni. Con JOINAUDIO si possono effettuare conference call anche da tablet e smartphone grazie all'app gratuita JOINAUDIO CALL.

ATTIVAZIONE GRATUITA

Audio in alta definizione.

Gestione innovativa dei rapporti di consumo e delle registrazioni.

Supporto iNum per accedere al servizio di audioconferenza da un numero unico valido per tutto il mondo.

Accesso alle conference call da tutto il mondo
Più di 40 PoP, tra connessioni locali e numeri verdi, sono disponibili in Europa, America, Medio Oriente ed Estremo Oriente con la possibilità di attivare a richiesta nuovi paesi in pochi minuti.
iNum: un numero unico valido in tutto il mondo
I numeri telefonici tradizionali di accesso a JOINAUDIO sono attivi in più di 40 paesi. In aggiunta è disponibile anche iNum: un nuovo tipo di numero internazionale che rende ancora più semplice e immediato l’accesso al servizio di conference call. iNum si basa sull’uso del prefisso +883 creato dalla International Telecommunication Union (ITU) e valido in tutto il mondo. iNum trasporta la voce in alta definizione, offrendo quindi una qualità audio notevolmente superiore alla telefonia tradizionale.
Accesso in audioconferenza da Skype
Per partecipare ad una conference call JOINAUDIO da Skype (anche con smartphone e tablet) basta aggiungere all'elenco contatti Skype joinaudio.joinconferencing.com e poi effettuare la normale chiamata audio Skype. Alla richiesta di inserire il Conference Code, digitare il codice (seguito da #) dal tastierino numerico accessibile dal menu Chiama -> Mostra tastierino di Skype.
Controllo delle conference call con un click
Grazie all’applicazione JOINAUDIO Moderator puoi controllare e gestire direttamente le audioconference da un pc o un tablet connessi ad Internet: vedere chi è collegato, controllare i microfoni, attivare la registrazione, scaricare il file audio MP3 e tanto altro ancora.
Azzerare i costi telefonici con il VoIP in qualità HD
Grazie al client integrato nell’applicazione JOINAUDIO Moderator è possibile collegarsi in VoIP con qualità audio in alta definizione. Basta un click per scaricare il client ed accedere alla conference call senza utilizzare il telefono. Se la tua azienda dispone di un centralino VoIP è possibile collegarlo direttamente al servizio JOINAUDIO e azzerare subito i costi telefonici per le audioconferenze.
Condivisione dati e chat in audioconferenza
Con l’applicazione JOINAUDIO Moderator è facilissimo condividere il desktop, documenti, tabelle o qualsiasi altro contenuto o applicazione con i partecipanti alla conferenza audio. E’ disponibile anche una chat integrata per scambiare messaggi di testo durante la teleconferenza.
Conference call ovunque con tablet e smartphone
Puoi usare Skype o un qualsiasi altro software VoIP per partecipare alle conferenze telefoniche con un tablet o uno smartphone. Grazie all’applicazione JOINAUDIO Moderator, con il tablet hai anche il pieno controllo della conference call.
Assistenza alle audioconferenze con operatori multilingua
Le conference call automatiche JOINAUDIO sono semplicissime: basta comporre il numero telefonico del PoP più vicino e inserire il codice partecipante o moderatore. Chi preferisce comunque essere collegato alla conferenza da un operatore può contare sul nostro call center multilingua: Italiano, Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo.
Audioconferenze spot con la massima sicurezza
Oltre alle normali conference room permanenti è possibile prenotare autonomamente audioconferenze spot con codici di accesso validi finchè vuoi mantenerli attivi. Poi vengono eliminati per sempre. In questo modo non rischi che i tuoi codici possano arrivare anche a persone che non hai invitato personalmente alle conference call.
Scarica la nostra app di conference call gratis per iPhone e iPad
Se sei spesso in viaggio o partecipi alle audioconferenze quando sei fuori ufficio, l'app JOINAUDIO Call ti permette di accedere con un semplice click alle conference call sia come organizzatore sia come partecipante. JOINAUDIO Call è l'app perfetta per gestire le tue conference call da iPhone o iPad: i tuoi codici e numeri telefonici preferiti saranno sempre a portata di mano. Con questa app non dovrai più consultare la lista dei PoP perchè il tuo dispositivo localizzerà automaticamente il PoP più vicino per l'accesso all'audioconferenza. JOINAUDIO Call ti permette di programmare una conferenza telefonica con pochi tocchi e invia automaticamente le e-mail di invito ai partecipanti. Allarmi e notifiche ti terranno sempre informato. Abilitando il VoIP potrai ottenere ulteriori risparmi sul traffico telefonico. L'app è gratis e scaricabile da Apple Store.


FUNZIONALITA'

  • Servizio acquistabile in pay-per-use o tariffa fissa
  • Nessun hardware o software da installare nei server aziendali
  • Attivazione su richiesta di nuovi PoP, con una disponibilità di più di 3000 numeri
  • Accesso anche tramite iNum, numero telefonico unico mondiale
  • Softphone in HD audio integrato nel Moderator
  • Compatibilità con telefoni e softphones SIP standard, anche su smartphones e tablet
  • Compatibilità con qualsiasi telefono vivavoce per conference call e audioconferenza
  • Conference call con tutti i provider (Telecom, Fastweb, Vodafone, Infostrada, Wind, 3, Teletu e altri)
  • Possibilità di SIP trunking con IP-PBX aziendali
  • Codec audio narrow band: G711, G729, iLBC
  • Codec audio HD: Wideband G722, G722-1, G722.s (AMR-WB), iSAC, SILK
  • Controllo conference call via Moderator o tramite DTMF
  • Web chat integrata nel Moderator
  • Registrazione delle conference call via Moderator o tramite DTMF
  • Download dei file di registrazione delle conference call in formato MP3
  • Upload di file audio da trasmettere in conference call
  • Accesso semplice e immediato: un codice per il moderatore ed uno per i partecipanti
  • Call flow modificabile da interfaccia web
  • Conference call room permanenti con capacità massima di 100 partecipanti, espandibile su richiesta
  • Conference call room spot con codici di accesso a tempo
  • Conference call room con operator concierge
  • Dial out via DTMF, Moderator o tramite operatore
  • Assistenza audioconferenze con operatore in Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo
  • Report dettagliati per centri di costo, per utenti e per conference call


DOMANDE FREQUENTI

Su quali dispositivi si può utilizzare il servizio di conference call?
Il servizio di audioconferenza-conference call JOINAUDIO è accessibile da telefoni fissi, cellulari, VoIP softphone, tablet, smartphone e anche da Skype.
Il servizio JOINAUDIO funziona con tutti gli operatori telefonici? (es. Telecom Italia)
Il servizio di conference call JOINAUDIO è utilizzabile da qualunque telefono fisso o mobile e quale che sia l'operatore (Telecom Italia, Tim, Vodafone, Wind, Fastweb, 3, etc.) attraverso cui viene raggiunto il numero telefonico di accesso (PoP) all'audioconferenza.
A cosa serve l'applicazione JOINAUDIO CALL?
Se sei spesso in viaggio o partecipi alle audioconferenze fuori dal tuo ufficio, l'app gratuita JOINAUDIO CALL ti permette di accedere con un semplice click alle conference call sia come organizzatore sia come partecipante, direttamente da uno smartphone o tablet. JOINAUDIO CALL è l'app perfetta per gestire le conference call da iPhone o iPad: i codici conferenza e i numeri telefonici preferiti saranno sempre a portata di mano. Con questa app non dovrai più consultare la lista dei PoP perchè il tuo dispositivo mobile localizzerà automaticamente il PoP più vicino per l'accesso alle audioconferenze. Con JOINAUDIO CALL puoi programmare una conference call con pochi tocchi e inviare automaticamente le e-mail di invito ai partecipanti. Allarmi e notifiche ti permettono di essere sempre informato. Abilitando il VoIP puoi ottenere ulteriori risparmi sul traffico telefonico. L'app JOINAUDIO CALL è gratis e scaricabile da Apple Store.
La conference call va prenotata ogni volta?
Assolutamente no. Una volta ricevuti i codici e i numeri di accesso, puoi procedere in totale autonomia e organizzare le teleconferenze in ogni istante, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Di quanti punti di accesso (PoP) dispone il servizio di audioconferenza JOINAUDIO?
Al momento sono attivi 120 PoP di cui 20 in Italia. Sono disponibili anche 22 numeri verdi di cui 4 in Italia. Puoi richiedere al nostro helpdesk l’elenco aggiornato di tutti i numeri di accesso alle conference call. E’ possibile anche richiedere l’attivazione di POP specifici.
Quanti utenti possono collegarsi in audioconferenza?
Una conference call JOINAUDIO può ospitare fino a 100 partecipanti. Il numero si può aumentare a richiesta.
Quali sono le modalità di tariffazione del servizio JOINAUDIO?
Il servizio di conference call-audioconferenza JOINAUDIO viene erogato in modalità pay-per-use e non ha costi di attivazione. La tariffazione viene applicata su base minuto a ciascuna postazione collegata alla conference call. Sono possibili anche modalità a tariffa fissa (flat-fee) per aziende che effettuano un numero elevato di audioconferenze nell’arco di un anno.
Quanto si paga per accedere da rete telefonica al servizio di conference call?
Per accedere al servizio di audioconferenza JOINAUDIO dalla rete telefonica pubblica si paga la tariffa applicata dall’operatore telefonico locale fino al PoP. Il prezzo dipende dal contratto di telefonia, mobile o fissa, del proprio gestore. In genere, chiamare un PoP locale ha un costo esiguo se non addirittura zero: infatti, molti operatori telefonici (TIM, Infostrada, Fastweb, Vodafone, Telecom Italia, Wind, 3, etc.) offrono pacchetti dove sono inclusi minuti gratuiti di chiamata verso numeri nazionali. Si consiglia di verificare la tariffazione riportata sul proprio contratto di telefonia fissa o mobile oppure sulle fatture telefoniche.
Qual è la procedura corretta per accedere ad una conference call?
Si può accedere ad un’audioconferenza JOINAUDIO in uno dei modi seguenti:
  • - chiamare il numero telefonico corrispondente al PoP nazionale o estero più vicino ed inserire il codice seguito da #
  • - chiamare il numero unico globale iNum ed inserire il codice seguito da #
Come scegliere quale numero di accesso (PoP) chiamare?
Per accedere ad una conference call è consigliabile chiamare il numero telefonico del paese in cui ci si trova. Nel caso un paese disponga di più PoP (es. l’Italia) la scelta del numero da chiamare è assolutamente indifferente: i numeri sono equivalenti sia in termini di costo che di modalità di accesso.
Come si accede in conference call da un paese in cui non c’è un PoP?
Si può accedere al servizio di audioconferenza JOINAUDIO in uno dei modi seguenti:
  • - chiamare il PoP di un paese vicino
  • - chiamare il numero unico internazionale iNum
  • - collegarsi in VoIP (da pc, tablet o smartphone) utilizzando la nostra app gratuita JOINAUDIO CALL oppure Skype
  • - chiedere di essere chiamati dal moderatore (modalità dial-out)
Che differenza c’è fra PoP locali e numeri verdi?
I PoP locali sono normali numeri telefonici a prefisso locale, ad esempio 02 per Milano e 06 per Roma. La caratteristica dei PoP locali è che all’intestatario della sala di audioconferenza viene fatturato solo il prezzo del servizio (tariffa al minuto per partecipante) mentre ogni utente collegato alla conference call paga il costo della sua chiamata verso il PoP. Nel caso dei numeri verdi, l’intestatario della sala di audioconferenza paga sia il servizio sia il traffico telefonico dei partecipanti.
E' preferibile accedere in conference call da un numero locale o un numero verde?
Generalmente agli invitati si forniscono i numeri locali, perché il numero verde presenta un costo maggiore per l’azienda. È comunque possibile, per la medesima conference call, assegnare ad alcuni partecipanti i numeri locali e ad altri il numero verde. Il numero verde si fornisce se si desidera che il partecipante alla conferenza audio non debba sostenere il costo della chiamata telefonica.
Come si accede ad una conference call da Skype?
Devi aggiungere joinaudio.joinconferencing.com alla tua lista contatti Skype, effettuare la chiamata ed inserire dal tastierino numerico di Skype il codice seguito da #
Perchè non viene accettato il codice digitato dal telefono?
Il codice è stato probabilmente digitato in modo errato. Se invece il codice è corretto, verifica che il telefono dal quale vuoi accedere alla conference call sia dotato di una tastiera a toni multifrequenza (DTMF).
Che differenza c’è fra codice moderatore e codice partecipante?
Il codice moderatore è riservato alla persona che gestisce la conference call e consente di utilizzare le funzioni di controllo, come la possibilità di inibire l’accesso ad altri utenti durante la conferenza, silenziare le linee collegate, registrare la conferenza etc.
Perché viene chiesto di inserire il codice partecipante invece che quello moderatore?
Uno dei partecipanti è già entrato nella conferenza come moderatore. Fai attenzione quando comunichi i codici per l'accesso alle conference call. Assicurati che il codice del moderatore non venga erroneamente fornito a persone non autorizzate.
I codici ricevuti all’attivazione del servizio di audioconferenza durano per sempre?
I codici per il moderatore e i partecipanti ricevuti nella email di attivazione del servizio di conference call hanno durata illimitata ma possono essere eliminati e sostituiti in ogni momento attraverso il pannello web di controllo.
Come si possono ottenere i codici per fare più conference call in contemporanea?
Puoi ottenere infinite coppie di codici moderatore-partecipante per le audioconferenze. Utilizza il pannello web di controllo per creare una nuova conferenza audio e stabilire la durata di validità dei nuovi codici.
Cosa bisogna fare se cade la linea durante una conference call?
Semplicemente ripeti la procedura di accesso alla conference call, cioè richiama il PoP e reinserisci il codice seguito da #
Se cade la linea viene ugualmente addebitato il costo dell’intera durata della conference call?
No, vengono addebitati soltanto i minuti di permanenza effettiva nell’audioconferenza.
E’ possibile cambiare i codici di accesso alla conference call?
No. Una volta assegnati, i codici non possono essere cambiati. Per svolgere conference call con codici temporanei puoi utilizzare le audioconferenze spot.
Che cosa sono le audioconferenze spot?
Sono conference call con codici di accesso a validità temporanea decisa dal cliente. Una volta scaduti vengono eliminati.
Perché la chiamata viene inoltrata all’operatore?
La chiamata viene inoltrata all’operatore se hai inserito un codice errato oppure il dispositivo da cui accedi alla conference call non è dotato di una tastiera a toni multi-frequenza (DTMF).
L’operatore avvisa il moderatore quando si sono collegati tutti gli invitati alla conference call?
No. E’ il moderatore che, una volta aperta l’audioconferenza, deve attendere che tutti i partecipanti si siano collegati. Per verificare quali partecipanti sono collegati, il moderatore può anche utilizzare l'interfaccia web Moderator (l’applicazione per la gestione della conference call) ed eventualmente effettuare gli inviti via mail.
Quali dati è possibile condividere durante la conference call?
Tramite l'interfaccia software Moderator, durante una conference call puoi condividere documenti, il desktop e le applicazioni che girano sul tuo pc.
E’ possibile limitare la durata di una conferenza audio?
La durata massima di una conference call è di 4 ore. Puoi richiedere ai nostri operatori il prolungamento del limite quando necessario. Puoi anche stabilire un limite di tempo allo scadere del quale, indipendentemente dalla presenza del moderatore, la conferenza termina automaticamente.
E’ possibile registrare un'audioconferenza?
Le conference call possono essere registrate e riascoltate tramite l'interfaccia web Moderator. Per tutto il periodo di validità dei codici puoi scaricare i file registrati in formato MP3.
A quali funzionalità può accedere il moderatore dell’audioconferenza?
Il moderatore può gestire la conference call visualizzando e coordinando tutti partecipanti all’audioconferenza attraverso l’interfaccia web del software Moderator. Può controllare i microfoni, attivare/disattivare la registrazione, bloccare l’accesso alla conference call, condividere dati.
Si può interrompere una conference call se qualcuno è entrato come moderatore non autorizzato?
Per interrompere la conference call devi accedere all’interfaccia web Moderator e selezionare l’opzione di chiusura dell'audioconferenza. È consigliabile, subito dopo, eliminare i codici utilizzati e crearne di nuovi. Puoi anche possibile chiedere l’intervento di un nostro operatore per bloccare la conferenza.
Come si può impedire l’accesso ad una conference call da parte di utenti non invitati?
Una volta che tutti gli utenti invitati sono entrati nella conference call, il moderatore può chiudere virtualmente la sala audio digitando *7 . In questo modo verrà inibito l’accesso anche a chi avesse ricevuto il codice partecipante per una precedente conference call. E’ consigliabile informare gli utenti collegati che se la loro linea dovesse cadere, dovranno avvisare il moderatore per riammetterli alla conferenza telefonica. Questa operazione è molto semplice se effettuata con l’interfaccia Moderator che permette di visualizzare in tempo reale l’eventuale disconnessione di partecipanti alla conference call.
Che significa iniziare/terminare una conferenza con il moderatore o con il partecipante?
L’apertura/chiusura della conference call con il moderatore garantisce un maggior livello di sicurezza: i partecipanti che si entrano nella conferenza telefonica prima del moderatore non possono comunque parlare fra di loro e rimangono in attesa con una musica di sottofondo. Quando il moderatore si scollega, la conference call termina e automaticamente vengono scollegati tutti i partecipanti. In questo modo si evita che le persone possano continuare a parlare in assenza del moderatore. Un possibile svantaggio di questa opzione è che se la linea del moderatore dovesse cadere, tutti i partecipanti verrebbero disconnessi automaticamente. L’apertura e chiusura con primo/ultimo partecipante garantiscono una maggiore libertà nell’inizio e nel proseguimento della conference call a fronte di un maggior rischio di utilizzo fuori dagli orari previsti. È comunque possibile combinare le modalità, ad esempio far iniziare l'audioconferenza con il primo utente che si collega e farla terminare quando il moderatore riaggancia il telefono.
Se il moderatore smarrisce i codici di accesso cosa deve fare?
I codici per l'accesso alle conference call vengono inviati tramite e-mail, quindi prima di tutto occorre provare a cercarli tra la posta elettronica ricevuta o eliminata. Se la mail contenente i codici fosse stata definitivamente cancellata è comunque possibile richiedere nuovi codici al nostro help-desk.


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