Videoconferenza in cloud: quali vantaggi rispetto all’infrastruttura in house?

La videoconferenza permette alle aziende di risparmiare molto tempo e denaro perché riduce drasticamente le spese per le trasferte di lavoro. A questi risparmi si aggiunge oggi anche quello offerto dal “cloud” cioè la possibilità di beneficiare della videoconferenza senza dover acquistare, installare e gestire una infrastruttura in house.

Con la videoconferenza in cloud, infatti, un’azienda utilizza l’infrastruttura di un service provider invece di doverne acquistare una propria. Per infrastruttura intendiamo il complesso di apparecchiature hardware e applicazioni software che permettono di erogare un servizio professionale di videoconferenza che coinvolga più sedi e/o utenti, sia all’interno che esternamente all’azienda e che possa essere utilizzato su qualsiasi tipo di device: sistemi H.323/SIP (codec), pc, tablet e smartphone. Con il cloud non è più necessario disporre in azienda di personale tecnico specializzato nella gestione dell’infrastruttura, nelle politiche di servizio, nella sicurezza delle video comunicazioni e nell’assistenza agli utenti. L’azienda può in tal modo liberare risorse economiche e umane da destinare al proprio core business.

Vediamo quali sono, in sintesi, i vantaggi di un servizio in cloud rispetto all’acquisizione di una infrastruttura dedicata alla multi-videoconferenza professionale.

INVESTIMENTO MINIMO

Non essendo necessario acquistare le apparecchiature e il software per allestire l’infrastruttura di multi-videoconferenza (MCU, gateway, apparati di recording e streaming, sistemi di gestione e controllo, etc.) il costo per l’azienda è solo quello di abbonamento al servizio di videoconferenza in cloud. Grazie ai risparmi sull’acquisto e sulla gestione dell’infrastruttura, che si aggiungono a quelli già garantiti dall’utilizzo della videoconferenza, il rientro dall’investimento (il solo canone corrisposto al service provider) è praticamente immediato. Altri servizi a corredo della videoconferenza, ad esempio la registrazione e la trasmissione in streaming, possono anche essere acquisiti in pay-per-use.

RIDOTTO COINVOLGIMENTO DEL REPARTO IT

L’assenza di una infrastruttura di servizio interna azzera tutti i compiti di controllo, gestione e manutenzione che normalmente gravano sul reparto IT dell’azienda. Il coinvolgimento dei tecnici è minimo e normalmente avviene solo in fase di attivazione del servizio di videoconferenza, qualora risulti necessario configurare alcuni servizi di rete (es. NAT e Firewall) per il corretto transito dei flussi audio e video.

ALTA AFFIDABILITÀ

Le piattaforme di servizio e la connettività internet del service provider sono sempre ridondate e configurate per garantire l’alta affidabilità e la disponibilità ininterrotta della videoconferenza in cloud. I sistemi di sicurezza e di crittografia garantiscono inoltre la massima protezione e la riservatezza dei dati dei clienti.

SCALABILITA’

In caso di aumento (o diminuzione) delle capacità di servizio, anche temporaneo, è sufficiente richiedere al service provider un’adeguamento del contratto di fornitura. Vengono quindi a cadere tutte le problematiche di dimensionamento (iniziale e previsionale) che un’azienda deve fronteggiare quando decide di acquistare una propria infrastruttura di videoconferenza. In sostanza, il servizio in cloud si adatta alle necessità di business dell’azienda.

TECNOLOGIA SEMPRE AGGIORNATA

Un altro grande vantaggio del servizio di videoconferenza in cloud è il costante aggiornamento tecnologico delle piattaforme di servizio. Ciò permette all’azienda di beneficiare in automatico di tutti i miglioramenti, sia tecnologici che di fruibilità del servizio, che il provider apporta nel corso del tempo. Se l’azienda possedesse invece una propria infrastruttura, dovrebbe farsi carico anche dell’aggiornamento dell’hardware e del software, sostenendo costi e  attività sistemistica.

ASSISTENZA TECNICA SPECIALIZZATA

Il service provider dispone di operatori e tecnici specializzati per fornire training e assistenza agli utenti sull’utilizzo del servizio di videoconferenza e supporto ai tecnici per eventuali configurazioni degli apparati di rete. Essenziale, per le aziende che operano sul mercato internazionale, è la disponibilità di un servizio di help-desk multilingua.


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