Videoconferenza: tre settori che trainano la crescita

Sanità, istruzione e industria alberghiera protagoniste del boom della collaborazione a distanza.

Sempre più imprese scelgono la videoconferenza per migliorare le relazioni con i clienti e la comunicazione interna, ma anche per offrire servizi innovativi. Dotarsi di un sistema di videoconferenza è un investimento che ripaga, perché i benefici per le aziende sono davvero tanti. Vediamo quali sono i settori che riescono a sfruttarli al meglio.

Sanità: diagnosi e cure anche a distanza

Grazie alla videoconferenza la medicina si è trasformata in telemedicina o e-health. La diffusione sempre più capillare delle video call permette di curare anche i pazienti che vivono in località remote o hanno problemi di mobilità. Ma non è solo il paziente a guadagnarci. Anche il medico risparmia tempo, potendo assistere un maggior numero di persone, mentre il sistema sanitario può disporre di più risorse da investire in altre aree strategiche. Oggi le cure mediche sono potenzialmente alla portata di tutti. Per collegarsi in videoconferenza con un medico basta infatti uno smartphone o un tablet. La telemedicina sta insomma rendendo più facile la vita dei pazienti, migliorando al tempo stesso la qualità delle cure. La videoconferenza, per esempio, è utile per parlare con il dottore dei propri sintomi e decidere se è necessaria una visita di persona o se la diagnosi si può effettuare a distanza, così come la prescrizione della cura. Con le visite virtuali si può anche ottenere un secondo parere in modo più semplice e veloce, specialmente se si vive in un piccolo centro che non offre grande scelta. La cartella clinica e i risultati delle analisi possono essere visionati a distanza dal medico che esprime così la sua opinione. Le riunioni virtuali aiutano anche i medici a collaborare tra di loro. Ne è un esempio il progetto Romeo del Gemelli Art per la ricerca in radioterapia. In videoconferenza i medici possono condividere immagini e documenti e lavorare su progetti comuni come se fossero nella stessa sala.

Istruzione: dalle escursioni virtuali all’esperto in classe

Anche il settore dell’istruzione si sta trasformando grazie alla video conference. Dalle scuole dell’obbligo fino all’università, le possibilità per le istituzioni che utilizzano questo tipo di tecnologia sono molteplici. Grazie alle tecnologie di video conferencing gli studenti possono effettuare visite virtuali in tutto il mondo. Certo, un tour virtuale non può sostituire un viaggio reale, ma se i budget delle scuole non consentono di partire, è sempre meglio un’escursione virtuale che precludersi ogni esperienza. Un’altra applicazione molto utile, che rientra nel settore della formazione a distanza, sono le lezioni a distanza con esperti. Ospitare fisicamente un professore o un ricercatore può risultare molto costoso e richiede una programmazione anticipata. Con la videoconferenza gli esperti possono invece parlare alle classi attraverso lo schermo di un computer e sono in grado di interagire e rispondere alle domande. La lezione virtuale è inoltre più efficace rispetto ai filmati preregistrati, perché coinvolge maggiormente gli studenti , che imparano di più quando sono parte attiva del processo. E’ poi sempre possibile registrare alcune delle lezioni più importanti e farle rivedere agli studenti che non hanno potuto essere presenti.

Industria alberghiera: nuovi strumenti per soddisfare turisti e aziende

L’ultimo settore che analizziamo è quello dell’industria alberghiera. I servizi di videoconferenza aiutano hotel, resort e altre strutture ricettive a connettersi con i loro clienti, facendoli sentire seguiti e valorizzati. Si possono infatti offrire tour virtuali o live demo con il loro personale a fare da guida e a rispondere alle domande dei clienti. Gli alberghi che dispongono di un servizio di videoconferenza lo possono inoltre noleggiare alle società che organizzano incontri nelle loro sale conferenze. Offrire questo tipo di sevizi a tariffe concorrenziali fa la differenza quando le imprese devono decidere in quale strutture tenere le loro convention e i loro eventi. Lo scopo dell’ospitalità è avere un cliente soddisfatto. E i clienti si sentono più importanti quando possono guardare negli occhi chi si prenderà cura di loro.


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